Isotipo karen Collignon

Preguntas Frecuentes

Respuestas a las preguntas más comunes que nos hacen nuestros clientes

  • Acerca de la entrega de mercancía.
  • La garantía de nuestros productos.
  • Las opciones en formas de pago.
  • El mantenimiento y cuidados de los muebles o accesorios.
  • Servicios de reparación y restauración de mobiliario.

P. ¿ CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE LA MERCANCÍA ?

Siempre y cuando el mueble o accesorio decorativo que usted requiera no se encuentre en nuestro stock, tenemos un tiempo de entrega de 6 a 8 semanas para fabricación propia, 10 a 12 semanas para marcas nacionales y 20 semanas para productos de importación en contenedores. Para productos de nuestro stock, el tiempo de entrega es de uno a tres días en zona metropolitana o de 7 días en cualquier parte del país.

P. ¿ QUÉ GARANTÍA LE OFRECEN A SUS CLIENTES ?

Nuestros productos, tanto mobiliario como accesorios, tienen garantía de un año que cubre cualquier defecto de fabricación o ensamble.

P. ¿ QUÉ FORMAS DE PAGO OFRECEN ?

Para muebles que no estén disponibles en stock, solicitamos el 60% de anticipo en el momento de efectuar la orden de compra y 40% al momento de la entrega. Si el mueble se encuentra disponible en stock, el pago es de contado, pero lo puede realizar en efectivo, cheque, transferencia bancaria o por medio de tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express en algunos casos a meses sin intereses.

P. ¿ NECESITAN ALGÚN MANTENIMIENTO O CUIDADO ESPECIAL LOS MUEBLES?

Aunque nuestros productos ofrecen alta durabilidad, es importante remover constantemente las partículas de polvo con un trozo de tela de algodón ligeramente húmedo, esto elimina la estática permitiendo que el mueble no acumule residuos de polvo con facilidad, dependiendo del uso que usted de al mueble recomendamos lustrarlo o abrillantarlo utilizando productos a base de aceites naturales, no utilice abrasivos, disolventes, limpiadores ni desengrasantes cuyos componentes sean derivados químicos.

P. ¿ OFRECEN EL SERVICIO DE REPARACIÓN O RESTAURACIÓN ?

Claro que si, este servicio le brinda a usted como cliente la certeza de saber que sus muebles o accesorios serán restaurados con materiales y acabados originales, con excelente calidad y profesionalismo.